Elektromehaaniliste kaevandusettevõtete jaoks on klientide usaldus arengu vundamendiks ja edusammude liikumapanev jõud{0}}võit võita koostöö klientidega. Alates asutamisest on SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD alati järginud „kliendi-kesksuse ärifilosoofiat, võttes toote uurimis- ja arendustegevuse ning teenuste optimeerimise põhisuunaks klientide vajadused. Täpse nõudluse ühendamise, tõhusa probleemide-lahendamise ja pikaajalise-stabiilse koostöö kaudu on see loonud sügava sümbiootilise koostöösuhte paljude kaevandusettevõtetega ning saavutanud pideva kasvu, aidates samal ajal klientidel areneda.
Minge sügavale eesliinile, et mõista vajadusi ja luua valupunktide lahendamiseks täpne ühendus. Kaevandamise elektromehaaniliste seadmete praktilisus on otseselt seotud kaevanduste tootmise efektiivsuse ja ekspluatatsioonikuluga. Klientide vajaduste täpseks mõistmiseks on SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD loonud mehhanismi "tehniliste töötajate kohapealne uurimine". Igal aastal korraldab see uurimis- ja arendustegevuse ning teenindusmeeskondi, et minna süvitsi erinevatesse kaevanduspiirkondadesse, suhelda näost{5}}näkku-klientide tootmisdirektorite ja esiliinide-operaatoritega, jälgida seadmete tööolekut kogu protsessi vältel ja registreerida tootmisprotsessi tegelikud valupunktid. Erinevate maagitüüpide ja kaevandamisviiside erinevate vajaduste jaoks koostab meeskond üksikasjaliku nõudluse analüüsi aruande, et pakkuda esmast teavet toote hilisemaks optimeerimiseks ja skeemi kavandamiseks.
See mehhanism mängis võtmerolli koostöös Shandongi söekaevandusega. Kitsa maa-aluse sõidutee ja söekaevanduse keeruliste geoloogiliste tingimuste tõttu oli traditsioonilistel transpordivahenditel ebapiisav pööramispaindlikkus ning see oli konaruste tõttu altid rikkidele ja seiskamisele, mis mõjutas tõsiselt tootmise edenemist. Ettevõtte tehniline tiim viibis kaevanduses nädal aega ning kohapeal-teeteede mõõtmete mõõtmise, transpordimarsruutide konaruste andmete salvestamise ja rikete esinemise reeglite analüüsimise kaudu viis läbi kaevandusveokite sihipärase optimeerimise projekteerimise: sõiduki kere pöörderaadiuse vähendamine, ripp-amordi kasutuselevõtmine{3}}hooldamis-, neelamis- ja kerekonstruktsioonide lihtsustamiseks. Pärast optimeeritud seadmete kasutuselevõttu tõusis söekaevanduse transpordiefektiivsus 22% ning seadmete rikete intervall pikenes keskmiselt 12 päevalt 35 päevani, mida klient väga tunnustas. Hiljem allkirjastati kolmeaastane-seadmete hoolduse koostööleping.
Kohandatud teenused näitavad siirust ja tõhus reageerimine võidab usalduse. Lisaks toote täpsele ühendamisele pöörab SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD rohkem tähelepanu sellele, et pakkuda klientidele täielikke -protsessi kohandatud teenuseid. Uutele klientidele pakub see integreeritud teenuseid "seadmete valiku - paigaldus- ja kasutuselevõtt - käitamiskoolitus", et tagada seadmete kiire kohandumine tootmisvajadustega; Pikaajaliste koostööklientide jaoks loob see eksklusiivsed teenusefailid, viib regulaarselt läbi-kohapealseid kontrolle ja kontrollib eelnevalt võimalikke seadmeprobleeme. Reageerimise tõhususe parandamiseks on ettevõte rajanud teenindusjaamad sellistesse kaevanduste koondumispiirkondadesse nagu Ida-Hiina ja Põhja-Hiina, mis on varustatud professionaalse hoolduspersonali ja tavaliselt kasutatavate varuosadega ning lubab "käidelda hädaolukorra tõrgetega kohapeal 24 tunni jooksul".
Henanis asuv rauakaevandus sai kunagi äkilise tugeva vihma tõttu kahjustada maa-aluseid drenaažiseadmeid, mistõttu tekkis kaevanduste üleujutusoht. Peale kliendi hädaabi saamist jõudis 2 tunni jooksul sündmuskohale ettevõtte lähedalasuva tankla hooldusmeeskond, kes töötas 10 tundi karmides keskkondades pidevalt, lõpetas seadmete hoolduse ja drenaažisüsteemi silumise ning aitas kliendil vältida suuremaid kahjusid. Rauakaevanduse eest vastutav isik ütles pärast intsidenti: "Rongliyuanil pole mitte ainult usaldusväärseid tooteid, vaid ka rahustavaid teenuseid, mis on peamine põhjus, miks oleme valmis pikka aega koostööd tegema." Praeguseks on klient ostnud ettevõtte kaevanduselektromehaanilisi seadmeid viis aastat järjest ning koostöösumma on aasta-aastalt kasvanud.
Pikaajaline-sümbioos arenguks ja ühised edusammud väärtuse loomisel. SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD on alati uskunud, et koostöö klientidega ei ole "ühekordne tehing", vaid pikaajaline-väärtuste sümbioos. Sel põhjusel korraldab ettevõte regulaarselt kliendivahetuskohtumisi, kutsub uusi ja vanu klientide esindajaid jagama kasutuskogemusi ja esitama parendusettepanekuid; probleemide lahendamiseks, millega kliendid tootmisjuhtimisel kokku puutuvad, pakub see tasuta tehnilisi nõustamisteenuseid, mis aitavad klientidel tootmisprotsesse optimeerida. Viimastel aastatel on ettevõte klientide tagasiside kohaselt läbi viinud 5 olulist uuendust kaevanduste ventilatsiooniseadmetes ja seireseadmetes ning iga uuendus muudab toote turunõudlusele paremini vastavaks.
SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD on klientide vajaduste täpse mõistmise,-kvaliteetse tootekvaliteedi ja tõhusa teeninduse tõttu loonud pikaajalised koostöösuhted enam kui 300 kaevandusettevõttega 12 provintsis üle kogu riigi ning klientide tagasiostmise määr on püsinud kolm aastat üle kuue järjestikuse 5% aasta. Ettevõtte vastutav isik ütles: "Kus iganes on klientide vajadused, järgivad meie teenused; kus iganes on klientide probleemid, murrab meie tehnoloogia läbi." Ettevõte jätkab ka edaspidi „kliendi-kesksuse kontseptsiooni järgimist, süvendab võit-võitvat koostööd klientidega ja teeb koostööd enamiku kaevandusettevõtetega, et edendada{10}}kaevandustööstuse kvaliteetset arengut, kasutades rohkem nõudlusele{11}}suunitud tooteid ja teenuseid.
